よくある質問

皆様から日頃よくいただくご質問にお応えします。

Q1.全東信と契約するとどのカードが使えるの?
クレジットカードの中に国際ブランド(VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DinersClub・DiscoverCard)のいずれかのマークが記載されていれば全てご使用可能です。
※各カード会社の審査により、取り扱いができないブランドもございますのでご了承ください。
Q2.申込後どのぐらいでクレジット端末機が使えるの?
45日~60日ほどかかります。
Q3.どんな業種でも取扱できるの?
いいえ、以下の業種はお取扱できかねます。
・風俗店
・役務提供店(エステサロンや塾・教室等)
・チケットや回数券の販売をしているお店舗様
・貴金属や家電販売店
・中古車販売店
その他、お取扱できない業種がございますので一度ご相談ください。
Q4.クレジット端末機使用時の電話回線はなんでもいいの?
NTTのアナログ・ISDN・光回線(オフィスタイプを除く)はメーカーの動作確認がとれています。それ以外になりますと使えないこともありますのでご相談ください。
Q5.クレジット端末機はいくらなの?
全東信にお問い合わせください(10:00~18:00)。営業担当とご相談になります。
Q6.クレジット端末機が故障したら?
落下や水掛など、加盟店過失の故障は本来全額加盟店様の負担になりますが、「全東信WEB明細サービス」をご加入頂いている加盟店様には当社が全額負担し、無償対応になります。
故障の際はまず、端末機に記載のある24時間対応のヘルプデスクもしくはサービスデスクにお問い合わせください。
Q7.手数料は何%?
手数料はお店様の業種や精算方法・各カード会社によって異なっており、営業担当とのご相談になります。
Q8.売上票の金額を間違えてしまった。(金額訂正をしたい)
【お客様が来店中の場合】
クレジット端末機をご利用の場合: 端末機で取り消しの処理を行い、再度正しい金額で売上票を作成してください。
手書き伝票(インプリ伝票)をご利用の場合は誤った売上票を破棄し、再度新しい金額で売上票を作成してください。
【お客様がご不在の場合】
全東信へお問い合わせください(10:00~18:00)。当社で金額訂正処理を行います。
Q9.売上を取り消したい。
全東信へお問い合わせください(10:00~18:00)。当社で取消処理を行います。
Q10.お客様からサインを頂いた控え(カード会社用)は大事なの?
はい、非常に大事なものになります。
クレジット端末機から出てきた控え(カード会社用)はお客様が利用したことの証明になりますので必ず専用封筒で保管センターへ送付してください。
手書き伝票(インプリ伝票)で作成した控え(カード会社用)は全東信にご送付頂かないと売上計上ができないので必ず全東信にご送付お願いいたします。
※ご送付の際には記録の残る簡易書留にてお願いいたします。
Q11.お客様からサインを貰い忘れてしまったら?
全東信へお問い合わせください(10:00~18:00)。
Q12.VISA INTERNATIONAL AA(ビザ・インターナショナルアクワイアリング・エージェント)って何?
日本国内におけるVISAカード利用促進及び加盟店開拓を推進していく中で、VISAメンバー(各カード会社)がその信用と実績に基づき、VISAインターナショナルに厳選したエージェントとして推薦・申込登録を認定したものです。
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